招聘: 客服主管（储备）

晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责服务中心客服部日常管理工作，落实公司各项工作规章制度； 2、及时接待、处理业主投诉，对业主反映问题进行协调、处理并做好回访工作； 3、制定各项费用催缴计划，并监督物业管理费用收取工作； 4、负责业主装修管理并对装修图纸进行审核； 5、协助客服专员参与日常住户走访工作，与住户建立良好的沟通关系； 6、负责组织社区文化活动及宣传工作； 7、负责对本部门员工进行培训及考核管理工作； 8、协助项目经理开展项目范围内客服管理各项工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上同行业岗位管理工作经历； 2、熟悉物业管理法律法规，并熟练运用； 3、对客服务有深刻理解及高标准服务体验，注重细节，有主动服务意识，较强的沟通及协调能力； 4、具备处理突发事件能力，有较高的客诉处理能力和抗压能力； 5、具备人员和团队管理能力，能够创造性解决问题。 福利待遇： 六险一金、餐费补贴、满勤补贴、工龄奖励、过节福利、员工体检、生日福利、团建培训等。 工作地点： 晋江市罗山社区世纪大道与福兴路交汇处（市政府对面）安腾幸福里。

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